收件方在收取貨物之后指出“貨物外包裝”損壞及“貨物”損壞的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)對(duì)接受“貨物外包裝損壞”索賠操作注意事項(xiàng)，交代如下：

※快件發(fā)出后，如是易碎品，請(qǐng)及時(shí)交代收件方收件時(shí)要先打開包裝，查驗(yàn)快件沒有破損才簽收。

※收件方在收取貨物發(fā)現(xiàn)快件損壞，及時(shí)拍照取證該貨物“外包裝破損”情況，并由送件人員簽名確認(rèn)。

※收件方當(dāng)場(chǎng)拒絕貨物，并對(duì)“貨物外包裝”破損情況拍照取證。

※如快件簽收后，后來才發(fā)現(xiàn)破損，請(qǐng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)厮龠f公司客服電話投訴，并取得破損投訴號(hào)，并對(duì)“貨物外包裝”破損情況拍照取證。

※如快件外包裝確定完好無損，里面快件出現(xiàn)損壞，由于是里面包裝問題導(dǎo)致?lián)p壞，快遞公司一般不會(huì)受理理賠。

※收集好相關(guān)破損證明材料，及時(shí)向快遞公司發(fā)出破損索賠函件，提出索賠。

※索賠必須于收件日起七個(gè)工作日內(nèi)由發(fā)件人書面提出索賠函并附破損照片，如后面才投訴，要提供目的國的破損投訴號(hào)

中航誠速遞

2015年3月29日